Shipping policy
发货政策（Shipping Policy）
感谢您在 xqcultural.com 购物！为便于您了解订单处理与物流配送信息，我们制定本发货政策如下：
1. 订单处理时间（Processing Time）
- 我们将在您完成付款后的 48小时内发货（如遇节假日、促销高峰或不可抗力因素，处理时间可能顺延，我们将提前或及时通知您）。
- 如订单包含多件商品，可能会根据库存情况进行合并或分开发货。
2. 物流方式（Shipping Carriers）
我们提供国际快递运输服务，常用承运商包括但不限于：
- EMS
- DHL
- FedEx
我们会根据目的地、包裹重量/体积、清关与时效等因素，为您匹配合适的物流渠道。
3. 运输时效（Shipping Time）
- 发货后预计运输时间为 7–12个自然日。
- 以上时效为参考时间，实际送达可能因以下原因延迟：海关查验、航班安排、天气、节假日、偏远地区派送等。
4. 物流追踪（Tracking）
- 订单发出后，我们将提供可查询的物流单号。
- 物流信息更新可能存在延迟，通常在发货后 24–72小时 内可在承运商官网查询到动态。
5. 地址填写与派送失败
为确保顺利派送，请您在下单时确认收件信息准确无误（姓名、电话、地址、邮编等）。
- 因地址不完整/错误、无人签收、拒收等导致的退回或二次派送费用，可能需要由收件方承担（以实际产生费用为准）。
6. 海关、关税与税费（Customs & Duties）
- 国际运输可能会产生关税、增值税或清关相关费用。
- 如目的地国家/地区海关产生税费，通常由收件人承担（具体以当地海关政策为准）。
- 如因收件人未配合清关导致包裹延误或退回，相关费用可能由收件人承担。
7. 包裹异常与售后支持
如出现物流长时间未更新、包裹破损、丢失等情况，请及时联系我们，我们会协助您向承运商查询并提供解决方案。
联系我们（Contact Us）
- 网站：xqcultural.com
- 邮箱：（请填写您的客服邮箱）
- 工作时间：（请填写，例如：周一至周五 9:00–18:00，GMT+8）